Yleiset sopimusehdot (YST)

Webhotellin, palvelimen, domainin, CMS:n ja verkkosuunnittelu-/kehittämispalvelujen osalta

Palveluntarjoaja (Provider)

BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublin 3, D03Y1E2, Iirimaa

Rekisterinumero: 693769

Sähköposti: info@bluetronix.org

– jäljempänä "Palveluntarjoaja" –

Määritelmät

(1) "Asiakas": fyysinen tai juridinen henkilö, joka käyttää palveluntarjoajan palveluja.

(2) "Kuluttaja": Asiakas, joka toimii pääasiassa yksityisiin tarkoituksiin.

(3) "Yrittäjä": Asiakas, joka toimii liiketoiminnan tai itsenäisen ammatin kannalta sopimushetkellä.

§1 Soveltamisala, sopimuskieli, etusija

(1) Nämä YST soveltuvat kaikkiin sopimuksiin koskien webhotelli-/palvelinpalveluja, domaineja, bluetronix CMS:n (SaaS/Hosting) käyttöä sekä verkkosuunnittelu-, kehitys- ja ohjelmointipalveluja palveluntarjoajan ja asiakkaan välillä.

(2) Poikkeavat ehdot asiakkaalta ovat voimassa vain, jos palveluntarjoaja vahvistaa ne nimenomaisesti kirjallisesti.

(3) Sopimuskieli on saksa. Jos käännöksiä tarjotaan, saksankielinen versio on ratkaiseva epäselvissä tapauksissa.

(4) Pakolliset kuluttajansuojakiellot valtion mukaan, jossa kuluttajalla on pysyvä asuinpaikka, pysyvät voimassa.

§2 Sopimuksen syntyminen, palvelun alkaminen, asiakaspalvelukeskus

(1) Palveluntarjoajan tarjoukset ovat sitoumuksettomia, ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta.

(2) Sopimus syntyy (a) palveluntarjoajan hyväksynnä/vahvistuksena (esim. sähköpostitse) tai (b) palvelun/tietojen tarjoamisen ja asiakkaan käytön kautta.

(3) Asiakas hallinnoi sopimus- ja yhteystietoja asiakaspalvelukeskuksessa. Asiakkaan on pidettävä nämä tiedot ajan tasalla (ks. §8).

§3 Palvelun laajuus, saatavuus, ylläpito

(1) Palveluntarjoaja toimittaa webhotelli-/palvelinpalveluja varatun palvelukuvauksen/hintaluettelon mukaisesti asiakaspalvelukeskuksessa.

(2) Palveluntarjoaja pyrkii saavuttamaan 99 %:n palvelin-/verkko-saatavuuden vuositasolla. Poikkeuksia ovat (a) suunnitellut ylläpitoluukku, (b) häiriöt, jotka ovat palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (esim. Backbone/Upstream/Registry/kolmas osapuoli), (c) force majeure, turvallisuustapaukset sekä pakolliset toimenpiteet vaaran torjumiseksi.

(3) Palveluntarjoaja voi antaa palveluja kokonaan tai osittain pätevien kolmansien osapuolien/aliurakoitsijoiden toteutettavaksi.

§4 Domainit (rekisteröinti, siirto, kolmansien osapuolten oikeudet)

(1) Domainrekisteröinnissä palveluntarjoaja toimii – soveltuvin osin – teknisenä palveluntarjoajana/edustajana; domain-sopimukset voivat (riippuen TLD:stä/rekisteristä) syntyä suoraan asiakkaan ja myöntäjäviranomaisen välillä. Voimassa ovat myös kyseisen rekisterin/rekisterinseuraajien ehdot.

(2) Palveluntarjoaja ei takaa, että haetut verkkotunnukset ovat saatavilla tai kolmansien osapuolten oikeuksista vapaita.

(3) Jos palveluntarjoajalle ilmoitetaan mahdollisista oikeusloukkauksista, hänellä on velvollisuus oman harkintansa mukaan väliaikaisesti estää verkkotunnuksia/nimipalvelimia/ohjaajia tai tehdä muutoksia riskien välttämiseksi.

(4) Asiakas vapauttaa palveluntarjoajan kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka johtuvat asiakkaan verkkotunnuksen valinnasta/käytöstä.

§5 Verkkosuunnittelu, kehitys, ohjelmointi (työ-/palvelusopimus, hyväksyntä)

(1) Verkkosuunnittelu-/kehityspalvelut toteutetaan tarjouksen/työkuvauksen mukaan (esim. tunti-, kiinteähinta- tai vaiheittain).

(2) Hyväksyntä: Jos hyväksyntä on sovittu, palvelu katsotaan hyväksytyksi, jos asiakas ei ilmoita olennaisista puutteista kirjallisesti 10 työpäivän kuluessa toimituksesta. Käytön/live-aktivoinnin yhteydessä palvelu katsotaan myös hyväksytyksi, ellet ole ilmoittanut olennaisista puutteista.

(3) Palveluntarjoajalla on oikeus vaatia asiakkaalta ulkopuolisten komponenttien (teemat, liitännäiset, varastomateriaali, fontit, lisenssit) hankkimista tai hankkia ne asiakkaan puolesta; kolmansien osapuolten lisenssiehtot ovat etusijalla.

§6 Kehittäjäverkosto

(1) "Kehittäjäverkosto" tarkoittaa kumppanikehittäjiä, jotka tarjoavat palveluita itsenäisinä palveluntarjoajina. Kumppanikehittäjät eivät ole bluetronixin työntekijöitä.

(2) Asiakkaan sopimuskumppani niille palveluille, jotka tilataan ja laskutetaan kehittäjäverkon kautta, on bluetronix; bluetronix voi käyttää kumppanikehittäjiä aliurakoitsijoina.

(3) Projektin toteutusta varten bluetronix voi siirtää tarpeellisia yhteys- ja projektitietoja asiakkaan valitsemalle kumppanikehittäjälle, mikäli se on tarpeen tarjousta, yhteensovittamista ja toteutusta varten.

(4) Tiedot kumppanikehittäjistä (esim. näkyvän nimi, profiilikuva, taidot) palvelevat suuntaa-antavana tietona. bluetronix voi tarkistaa, hyväksyä, muuttaa, peittää tai poistaa profiileja, jos tiedot ovat harhaanjohtavia tai jos sääntöjä rikotaan.

(5) Hyväksyntä/luovutus, yhteistyövelvoitteet, käyttöoikeudet (IP) ja palkkio määräytyvät tarjouksen/työkuvauksen mukaan.

(6) Mikäli syntyy riitaa palvelun laajuudesta tai laadusta, bluetronix voi oman harkintansa mukaan määrätä korjauksia, ehdottaa kumppanin vaihtoa tai arvioida osittaista hyvitystä sopimuksen/tarjouksen mukaisesti.

§7 Käyttöehdot (sisältöpolitiikka)

(1) Asiakas vahvistaa, että hänellä on kaikki tarvittavat oikeudet kaikkiin hänen lataamiinsa/toimittamiinsa sisältöihin (tekstit, kuvat, videot, tiedostot, tavaramerkit, logot jne.) ja että näitä voidaan käyttää laillisesti.

(2) Asiakas vakuuttaa erityisesti, että asiakirjat, tietosuojakäytäntö, evästetiedot ja tarvittavat omat yleiset sopimusehdot (AGB) on laadittu ja tarkistettu kohdemaan/kohdemarkkinan vaatimusten mukaisesti. Asiakas on tästä täysin vastuussa.

(3) Erityisesti kiellettyjä ovat sisällöt, jotka esittävät tai edistävät väkivaltaa, sisältävät poliittista sisältöä, ovat laittomia/alueellisesti kiellettyjä tai ohjaavat oikeudenloukkauksiin, ovat herjaavia, loukkaavia, rivoja tai häiritseviä, rikkomat kolmansien osapuolten oikeuksia (tekijänoikeus-, tavaramerkki-, tietosuoja-, henkilökohtaisia tai muita oikeuksia) tai sisältävät roskapostia, haittaohjelmia, kalastelua, hakkerointia, porttiskannauksia, sähköpostipommitusta jne.

(4) Toimenpiteet rikkomusten varalta: Rikkomusten tai kiireellisten epäilyjen sattuessa palveluntarjoaja voi estää/poistaa sisältöjä ja/tai jäädyttää tilin väliaikaisesti tai pysyvästi. Palveluntarjoaja antaa asiakkaalle – siltä osin kuin se on laillisesti/teknisesti mahdollista – perustelut sähköpostitse sekä yhteydenottomahdollisuuden kysymyksiin/vastaväitteisiin.

§8 Asiakkaan vastuu / vapauttaminen

(1) Asiakas vastaa kaikista julkaistuista sisällöistä (kuvat, tekstit, asiakirjat jne.) sekä kaikista oikeudellisista asiakirjoista (AGB, tietosuoja, evästetiedot, impressum) itse.

(2) Asiakas sitoutuu noudattamaan kaikkia kohderyhmän maansa oikeudellisia vaatimuksia (mukana merkinnät, informointivelvollisuudet, suostumukset, kilpailuoikeus jne.).

(3) Asiakas vapauttaa palveluntarjoajan kaikista kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka johtuvat asiakasta koskevista sisällöistä, verkkotunnuksista, markkinoinnista, seurannasta, sähköpostiviestinnästä tai muista asiakkaan toiminnoista, mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut.

§9 Asiakkaan yhteistyövelvoitteet (pääsy, varmuuskopiot, yhteystiedot)

(1) Asiakas pitää salassa salasanat/pääsyt ja suojaa järjestelmät luvattomalta pääsyltä.

(2) Asiakkaan on säännöllisesti laadittava omat varmuuskopionsa sisällöistään ja asetuksistaan, ellei varmuuskopipalvelua ole erikseen tilattu.

(3) Asiakas sitoutuu pitämään tietonsa ajan tasalla asiakaskeskuksessa kohdassa "Sopimus – Omistajatiedot", erityisesti sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.

(4) Palveluntuottaja voi lähettää tärkeitä tietoja/koodia myös WhatsAppin, WeChatin tai Telegramin kautta, mikäli asiakas on antanut sopivan numeron.

(5) Asiakkaan on tarkistettava asiakaskeskukseen merkitty sähköpostiosoite säännöllisesti (suositus: vähintään kerran 14 päivässä).

(6) Asiakas sitoutuu lukemaan ja huomioimaan palveluntarjoajan lähettämät sähköpostit, jotka lähetetään asiakaskeskukseen merkittyyn sähköpostiosoitteeseen, viipymättä. Ilmoitukset, huomiot, määräajat, pääsytiedot, turvallisuustiedot sekä maksut ja sopimusilmoitukset katsotaan vastaanotetuiksi, kun ne on toimitettu asiakkaan sähköpostilaatikkoon, edellyttäen että palveluntarjoaja on lähettänyt ne asiakaskeskukseen merkittyyn sähköpostiosoitteeseen.

§10 Hinnat, laskutus, erääntyminen, maksun laiminlyönti

(1) Asiakaskeskuksessa voimassa olevat hinnat ovat sitovia. Kaikki maksut ovat - ellei toisin mainita - ennakkoon erääntyviä (kuukausittain tai laskutuskauden mukaan).

(2) Laskut annetaan saataville/lähetetään sähköisesti.

(3) Maksu muistutukset lähetetään ainoastaan sähköpostitse asiakaskeskukseen merkittyyn osoitteeseen; lisäksi muistutus voidaan lähettää WhatsAppin/WeChatin/Telegramin kautta, mikäli numero on merkitty.

(4) Maksamattomuuden tapauksessa: Kolmen kuukauden kuluttua laskutuspäivästä palveluntarjoaja voi sulkea tilin ja estää verkkosivuston/palvelujen pääsyn. Kuuden kuukauden jälkeen palveluntarjoaja voi poistaa web-paketin/serverin. Tietoväylät voivat - rekisterin aikarajoista riippuen - vanhentua/poistua. Asiakkaan on vastuullaan maksaa ajallaan tai siirtää verkkotunnukset etukäteen.

(5) Palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta palauttaa sisältöjä/tietoja poistamisen jälkeen.

§11 Liikenne/Tietosiirto

(1) Jos kuukausittainen siirtomäärä on sovittu, palveluntarjoaja voi ylityksestä johtuen rajoittaa saavutettavuutta tai veloittaa lisäliikennettä hinnaston mukaan, mikäli asiakas hyväksyy jatkamisen.

§12 Sopimusaika, minimisopimusaika, irtisanomisaika

(1) Web-paketit: Minimiväliksi 1 kuukausi. Irtisanomisaika: 30 päivää laskutuskauden lopussa.

(2) Serveripaketit: Minimiväliksi 6 kuukautta. Lite-serveri: Minimiväliksi 3 kuukautta. Scale-serveri ja Infinity-serveri: Minimiväliksi 12 kuukautta.

(3) Minimivälin päättymisen jälkeen sopimus jatkuu valitun laskutuskauden mukaisesti, ellei irtisanomista tapahdu oikea-aikaisesti.

§13 Irtisanominen (muoto, kieli, pakolliset tiedot, verkkotunnusten erityissäännöt)

(1) Irtisanominen tapahtuu sähköpostitse osoitteeseen info@bluetronix.org saksaksi,englanniksi tai ranskaksi.

(2) Irtisanomiset hyväksytään vain, jos ne lähetetään sopimuksen omistajan asiakaskeskukseen merkittyyn sähköpostiosoitteeseen.

(3) Irtisanomisen on sisällyttävä: Asiakastunnus, sopimuksen omistajan nimi/osoite, irtisanomispäivämäärä.

(4) Verkkotunnukset sopimuksen päättyessä / palveluntarjoajan vaihdos: Asiakas on vastuussa verkkotunnusten siirtämisestä ennen sopimuksen päättymistä, mikäli hän haluaa siirtää ne toiseen palveluntarjoajaan. Mikäli verkkotunnusten on määrä jäädä palveluntarjoajalle, verkkotunnusten hallinta-/jatkamispalvelu (ja siihen liittyvät kustannukset) voivat jatkua onnistuneeseen siirtoon tai verkkotunnuspalvelun irtisanomiseen saakka. Hosting/serverit voivat päättyä siitä riippumatta.

§14 Peruutusoikeus (kuluttaja) / Ei palautuksia asiakaskohtaisista palveluista

(1) Peruutusoikeus: Jos asiakas on kuluttaja ja sopimus on tehty etämyyntisopimuksena, peruutusoikeus on periaatteessa voimassa 14 päivää sopimuksen tekemisestä (palveluille).

(2) Peruutusoikeuden raukeaminen / ei palautusta: Peruutusoikeus voi rauketa ennenaikaisesti, jos asiakas nimenomaisesti vaatii, että palveluntarjoaja aloittaa suorituksen ennen peruutusoikeuden päättymistä, ja asiakas vahvistaa, että hän menettää peruutusoikeutensa, kun sopimus on täytetty kokonaan. Asiakaskohtaisissa asennuksissa ja ohjelmoinnissa/kehityksessä/verkkosuunnittelussa/verkkosivujen luomisessa pätee: Jos palveluntarjoaja alkaa asiakkaan toiveesta heti ja suoritus toteutetaan kokonaan, ei palautusoikeutta ole.

(3) Osittainen suoritus peruutusoikeuden aikana: Kuten laki vaatii, palveluntarjoaja voi vaatia arvon palautusta jo toimitetuista palveluista peruutuksen yhteydessä.

(4) Peruutusoikeutta ei ole mm. välittömästi asiakkaan toiveiden mukaan tapahtuvassa verkkotunnuksen rekisteröinnissä tai jos suoritus on jo täysin suoritettu.

§15 Takuu / Palvelun laatu

(1) Palveluntarjoaja huomauttaa, että ohjelmistot/IT-järjestelmät eivät nykystandardien mukaan ole täysin virheettömiä eivätkä täysin suojattuja kolmansien osapuolien hyökkäyksiltä.

(2) Puutteiden osalta sovelletaan lakisääteisiä oikeuksia – yrityksillä näiden sopimusehtojen rajoituksilla.

(3) CMS:ään/johtoalustaan liittyvät muutokset/päivitykset (esim. tietoturvapäivitykset) voivat olla tarpeen; palveluntarjoajalla on oikeus tehdä niitä turvallisuuden ja vakauden varmistamiseksi.

§16 Palveluntarjoajan vastuu

(1) Palveluntarjoaja on vastuussa rajoituksetta tahallisesta toiminnasta ja törkeästä huolimattomuudesta sekä vammoista, terveydelle ja elämälle aiheutuvista vahingoista. Pakottava lainvastuu pysyy ennallaan.

(2) Vastuu tietojen häviämisestä rajoittuu tyypillisiin toimiin tietojen palauttamiseksi olemassa olevista varmuuskopioista. Vastuu välillisistä vahingoista, menetetystä tuotosta tai muista varallisuusvahingoista tietojen häviämisestä on pois suljettu.

§17 Tietosuoja / Sopimuksen täyttäminen

(1) Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja tietosuojalausekkeen ja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön (erityisesti GDPR) mukaisesti.

(2) Jos palveluntarjoaja käsittelee asiakkaan puolesta henkilötietoja (esim. asiakkaiden tietokantojen hosting), on mahdollisesti laadittava toimeksiantosopimus (AVV/DPA).

§18 Sopimusehtojen/palveluiden muutokset

(1) Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä sopimusehtoja, jos asialliset syyt (esim. lakimuutokset, tietoturvavaatimukset, palvelun sopeuttaminen) sitä vaativat.

(2) Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Jos asiakas ei vastaa neljän viikon kuluessa, muutokset katsotaan hyväksytyiksi. Vastustustapauksessa palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus ennenaikaisesti, jos sopimukseen pitäytyminen olisi kohtuuttoman vaikeaa.

§19 Sovellettava laki, toimivalta

(1) Yrityksille pätee: Irlannin laki, excluojien YK:n kauppasopimuksen.

(2) Kuluttajille pätee: Laintoteutus pätee vain, jos kuluttajalta ei riistetä suojelua, joka perustuu hänen asuinvaltionsa pakottaviin säännöksiin.

(3) Toimivalta: Yrityksille Dublin, Irlanti, on ainoa toimivaltapaikka. Kuluttajat voivat nostaa kanteen asuinpaikassaan; palveluntarjoaja nostaa kanteita kuluttajista vain kuluttajan asuinpaikassa, siinä määrin kuin se on pakollista.

§20 Loppusäännökset

(1) Palveluntarjoajan ilmoitukset voidaan toimittaa sähköisesti (sähköposti/asiakaspalvelu).

(2) Jos yksittäiset määräykset ovat pätemättömiä, muu sopimus pysyy voimassa; pätemättömän säännöksen sijasta sovelletaan voimassa olevaa sääntöä, joka on lähimpänä taloudellista tarkoitusta.

Dublin, 17.02.2026

BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublin 3, D03Y1E2, Irlanti – Rekisterinumero 693769